如何抽樣物業滿意度入戶訪問?
中國獨立第三方研究
物業公司在家訪時應如何調查現場抽樣?首先,在調查過程中,應遵循以下抽樣原則:家庭樣本輪換準備
1、綜合原則。在設置抽樣框之前,研究人員應與項目管理單位了解社區管轄的基本信息,包括建筑數量、單元數量、樓層高度、每層數量等,計算社區整體數量、每個單元數量和每層數量的抽樣比例,然后進行社區現場調查,確保抽樣調查覆蓋所有業主。
2、起點選擇隨機原則。在開始家庭調查之前,研究人員隨機選擇建筑作為調查的起點,然后根據抽樣框進行家庭訪問。
3、調查行走路線遵循右手原則。研究人員向前走,避免重復行走。行走路線應連續不間斷,避免左調查幾戶,右調查幾戶。如果樣品框的樣品家庭不在,請在調查表中注明原因后跳開,并選擇備用樣品。
物業公司準備好后,可以開始制定項目培訓手冊,組織實施監督和研究人員共同培訓,講解調查背景和內容。內容解釋后,研究人員需要進行模擬訪問。試驗結束后,統一培訓和強調更多問題,以避免在正式家庭訪問過程中出現類似問題。
項目執行小組應準備家庭訪問登記表、配額表、隨機表和研究人員所需的各種表格文件。在以后的審查中,根據上述文件檢查問卷,檢查是否按照抽樣框進行調查。
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