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問題一.極兔快遞丟失了客戶的畢業證書，應該賠償多少？
記者|白帆
5月13日，據沸點新聞報道，陜西省西安市的王先生最近用極兔快遞發送了畢業證書、學位證書等重要物品，但被快遞公司丟失。
界面新聞記者聯系了消費者，對方說事情發生在兩個月前，當時他需要從云南送衣服、手表、珠寶、畢業證書、學位證書等物品到陜西西安，所有物品都包裹在一起，由極兔快遞運輸。然而，包裹還沒有到達，快遞公司隨后告訴王先生包裹丟失了。
至于為什么包裹會丟失，極兔解釋說快遞員把單號貼錯了，導致包裹被別人簽字后拆包。
王先生立即要求極兔找回包裹。4月7日，王先生收到了包裹，但包裹中只有一了一些原始物品，學位證書、畢業證書等都消失了，包裹上的膠帶不是原來的膠帶，全部重新粘貼（粘貼），應該打開盒子。王先生說。
無奈之下，王先生只能與對方協商賠償事宜。極兔表示，只愿意賠償10倍運費，即1760元，然后將賠償價格提高到3000元。
王先生認為，畢業證書和學位證書是獨一無二的，不能評估價值。損失將影響后續工作。因此，需要賠償元，包括丟失的衣服和補發證書的成本。
然而，界面新聞了解到，極兔和王先生已經達成協議。
這一事件被媒體曝光后，一度沖上微博熱搜第一，引發眾多討論。有網友講述了類似的經歷，說維權不容易，快遞公司會因為各種原因逃避。另外，也有人質疑，貼錯單號后，可以找實際收到快遞的人找回證件，為什么偏偏證件丟失了？
事實上，在送貨過程中，包裹丟失的情況屢見不鮮，甚至有快遞員私拆包裹的情況快遞公司迫切需要加強這方面的管理。此外，快遞包裹丟失和損壞后的賠償問題也存在爭議。一般來說，快遞公司會根據保險和非保險兩種情況進行賠償，但有時即使按保險賠償，也很難彌補消費者的實際損失。
問題二.丟失畢業證的補辦程序是什么？
畢業證書遺失補充程序：需要持有單位介紹信、二英寸照片經學生辦公室初步確認，到檔案部門查閱，復印錄取名單和結果，經檔案部門蓋章，到學生辦公室領取補充學位證書審批表，經證人簽字，原部門蓋章，返回學生辦公室。每年5月底前完成上述手續。九月以后，到學生處領取畢業證書。
問題三.如何彌補文件丟失
你應該去你的畢業學校補辦。如果里面有高中檔案，你應該去高中畢業學校補辦。補辦檔案是件麻煩事，你要有耐心，千萬不要著急，有時為了蓋個章要很長時間。祝你順利！
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