因諧音“我愛你”,5月20日,成了不少人領證的日子。今天一大早,區政務服務大廳便擠滿了排隊登記的新人們,有的手捧玫瑰花,有的身著情侶裝,手牽著手密語又甜言……新人們臉上洋溢著甜蜜的笑容,浪漫指數爆表。為做好“5·20”婚姻登記服務,區政務大廳采取了一系列措施,為新人們的辦證服務保駕護航。
升級優化服務窗口將辦證大廳由出入境、戶籍窗口合署辦公改造為出入境獨立辦公。出入境辦證大廳面積由原來的60平方米增加到了200平方米,達到了“設計合理,功能齊全,分區科學”的目標要求。
升級優化服務措施優化大廳分區。辦證大廳設置四大區域,即辦公區、自助及照相區、等候區和受理區,群眾只需通過照相、受理兩個步驟即可完成整個辦理過程,進一步提升了服務質量和辦事效率。優化大廳服務。整合窗口和接待臺,配齊配全便民服務物品,將出入境業務辦事流程、服務承諾、等警務信息懸掛在醒目位置,多形式標注出入境辦證流程,讓群眾一目了然。拓展服務范圍。實行預約辦、上門辦、自助辦等服務,推出“峨邊公安”預約辦證延時服務,破解群眾“上班時間沒空辦、休息時間沒處辦”的難題,主動讓時于民。
為方便申請人前來辦證,河池市公安局出入境管理支隊向社會公布為群眾提供辦證“預約服務”的莊重承諾,通過“12367”服務熱線全天候接受群眾的來電。就算是節假日和非工作時間,只要接到緊急辦證預約電話,民警立即到辦證大廳為群眾提供幫助,以實際行動踐行“出入有境,服務無境”的工作宗旨。
“開創”全流程電子導引服務。在科學劃分功能區,合理設置辦事窗口的基礎上,哈爾濱市公安局出入境接待大廳將所有的辦證信息進行了電子化處理,推出電子化流程指引二維碼,群眾只需用手機掃一掃隨處可見的二維碼,各種辦事須知和流程便一目了然。
根據相關防疫要求,進入出入境辦證大廳請自覺佩戴口罩做好個人防護,提供健康碼及72小時以內核酸檢測陰性證明,并配合現場工作人員掃描場所碼、開展測溫、秩序維護等工作。
在廣西河池市公安機關,有這樣一個服務群眾、深得民心的辦事窗口——公安出入境辦證大廳,大廳直接面對中國公民和境外人員,是公安機關聯系群眾的重要橋梁。日常工作中,出入境民警從點滴小事做起,用真心為中外申請人做好事、辦實事、解難事,踐行“出入有境服務無境”的服務承諾,贏得了群眾的廣泛贊譽。
區行政審批局向秩序維護人員強調,做好人群分流及疏導解釋工作。對前來辦理登記業務人員對“三碼”聯查、檢查核酸檢測陰性證明、佩戴口罩等情況,由志愿者引導辦證新人分流進入大廳排隊登記,維護大廳辦證秩序,確保登記現場安全有序。
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