應聘督導需要大專畢業證嗎（心理師和心理督導師報考條件）

　　2.監督檢查實踐教學質量，檢查監督實驗課開課、規章制度落實、實驗報告整理歸檔、實驗項目和實驗開出率統計。督導員崗位職責9督導員崗位職責9督導員崗位職責9督導員崗位職責9督導員崗位職責9

　　心理師和心理督導師報考條件

　　心理督導師證報考條件要求

　　1、初級。初級證書只要年滿18歲，初中以上學歷即可報考。

　　2、中級。中級證書年滿18周歲，高中以上學歷，工作年限滿2年可報名參加考試。

　　3、高級。高級證書需要20歲以上，大專以上學歷，工作年限4年以上，可以報名參加考試。

　　心理學家報考條件要求

　　自2017年國家調整《職業資格目錄》以來，心理學家考試已轉移到第三方機構，中國科學院心理研究所心理學家的申請條件應滿足以下條件之一：

　　1.具有國家認可的大專以上學歷；

　　2.具有心理學、醫學、教育學初級以上職稱；

　　3?；虮究飘厴I前一年的學生，有學生證或可出具學生證。

　　注：認證機構不接受考生個人報名，只接受授權培訓機構的統一報名。

　　注：認證機構不接受考生的個人注冊，只接受授權培訓機構的統一注冊。因此，申請人應首先確定哪個機構的心理學家證書，然后在相應的培訓機構學習。

　　什么是資深督導員？需要什么樣的素質才能申請？

　　高級主管是有2年以上實際主管相關經驗的人，需要大專以上學歷；零售行業、化妝品、服裝銷售監管經驗；綜合管理能力強，解決突發事件能力強；言語表達能力強，動手能力強。

　　監督員的崗位職責

　　在學習、工作和生活中，我們逐漸認識到工作職責的重要性，制定工作職責有助于提高內部競爭力和工作效率。我相信大多數人對設定崗位職責感到頭疼。以下是我收集整理的主管崗位職責，希望對大家有所幫助。

　　監督員職責1

　　1、協助教學主管建立科學有效的教學體系和教學方法，協助管理教師隊伍；

　　2.對新教師進行崗前培訓，組織教師培訓；

　　3、負責組織和監督培訓活動的實施；

　　4、負責協助教學主管組織教師定期開展教學研究活動，調查了解同行的教學特點，形成獨特的教學理念和方法；

　　5.負責制定導師績效考核，并協助教學主管全程跟蹤教學質量，提高教學質量。

　　監督員職責2

　　1.根據課程領域(實踐教學課)的分工，有計劃地對全院教師進行聽課和評課；

　　2、負責對教學活動全過程的監督監控，完成教學秩序檢查匯總；

　　3.參與教學過程的常規檢查和教學質量評價；

　　4.負責收集整理全院教學監督資料，分析教學中存在的問題，提出改進建議；

　　5.負責定期匯總監督，及時向有關教學部門和領導提供監督信息；

　　6.認真履行監督導向職能，提高教師教學水平和教學單位管理水平；

　　7.完成領導分配的其他任務。

　　監督員職責3

　　(一)全面監控教師的教學質量和學生的學習質量。

　?。?）全面監控教師的教學質量和學生的學習質量。深入教學前線，進行教學檢查和教學文件檢查，檢查制度的實施情況和教學風格。

　?。?）根據監督工作計劃或隨機深入課堂和實習（培訓）室進行檢查和評估，并及時向教師或相關部門反饋意見和建議。每周不少于12學時。

　?。?）隨時了解教學動態，收集教學信息，了解教師和學生對教學問題的意見和要求，并及時向領導和有關部門報告。

　　(四)開展學生評價和教師評價活動，定期舉辦學生座談會、教師座談會和師生座談會。

　?。?）善于發現教師在促進教學改革和實施教學教育方面的先進典型和創新經驗，并向全校推薦教學管理部門。幫助和引導年輕教師和外籍教師總結教學經驗，改進教學方法。

　　(六)參與學校組織的教學檢查、教學評價和教學評價。

　?。?）開展教學工作專項研究，為學校的教學管理、教學改革、專業和課程建設提供信息和決策參考。

　　(八)認真研究教學、監督業務，不斷提高工作水平。

　　(九)負責監督數據的傳遞、整理和歸檔。

　　(十)樹立服務意識，嚴格遵守規章制度和工作紀律，積極開展工作。

　　監督員崗位職責4

　　1.主要負責各大商場超市的檢查、監督；

　　2.監督、檢查、核實和反饋各種市場投入費用活動的實施情況，調查、收集、總結和分析獲得的信息和數據，按期、按階段出具檢查報告；

　　3.評估和指導重點終端網點的展示、宣傳、產品價格、促銷活動的實施情況，負責跟蹤市場問題的整改落實情況；

　　4.控制促銷人員和促銷材料，是否按公司制度要求進行調查核實；

　　5.檢查公司階段性重點工作的區域實施情況，客觀真實地反映市場實施情況和促銷活動情況。

　　監督員職責5

　　1.督促實施教學管理規章制度；

　　2.監督教學計劃的實施和教學大綱的實施；

　　3.評價教師的教學效果(教學內容、教學方法、教學手段、教學風格)；

　　提出改進教學的意見或建議；

　　五、開展調查，掌握信息，為學校領導指導教學工作，做出決策提供參考。

　　監督員崗位職責6

　　崗位職責

　　1.負責管理轄區店的管理，協助終端人員管理、貨物管理等，協助門店業績提升；

　　2.負責到店檢查，執行相關工作，隨時了解店鋪情況，及時處理店鋪問題；

　　3.負責向轄區內店鋪人員講解產品賣點、面料等相關工作；

　　4.負責對各店庫存貨物的監控和反饋的管理和監督；

　　5.負責店鋪銷售業績和各種制度(店鋪)的實施和監督管理；

　　6.負責轄區內店鋪人員管理，包括：人員招聘、訪談等工作，缺乏人員的穩定性。

　　7.負責市場調研，了解收集同類產品銷售、促銷等市場活動的相關信息，并根據市場情況提供科學有效的促銷方案

　　8.負責收集各店的銷售情況，每月更新.

　　任職要求

　　1.大專以上學歷，兩年以上服裝零售管理經驗，

　　2.具有較強的市場分析、營銷、推廣能力和良好的人際溝通、協調能力、分析和解決問題的能力

　　3.熟悉女裝市場，終端管理能力優秀，能適應出差

　　4.性格開朗，主動，責任心強，團隊精神強，能承受高強度的工作壓力和部分夜間工作；

　　主管崗位職責7

　　1.具體負責學院的日常教學監督。檢查教師的.教學日歷和實施，要求每周至少聽四次，檢查監督的主要內容包括教師遵守課堂教學規范、著裝、學生出勤和學習紀律，發現問題及時處理，必要時院院長報告，對學生反映較大的教師，由監督員通知學院安排，課后應及時與教師交換意見。并在下月第一周將當月的聽課記錄整理匯總后提交學院教務科審核備案。并在下月第一周將當月的聽課記錄整理匯總后提交學院教務科審核備案。

　　2.監督檢查實踐教學質量，檢查監督實驗課開課、規章制度落實、實驗報告整理歸檔、實驗項目和實驗開出率統計。

　　3、監督學院的考試情況，要求考試前半小時到達考場，檢查監考人員的到場和監考紀律，及時反映學生考試過程中的問題，督促解決。

　　4.協助學院對教學管理進行常規檢查和專項檢查。監督檢查教學制度和規范的實施情況，檢查教學文件的整理歸檔情況。抽查試卷，檢查命題的標準程度、試卷的質量、閱讀和改變以及試題的分析，并查閱課程設計、畢業設計（論文）等。

　　5.協助學院調查核實教學事故，并提出初步處理意見。

　　6.參加師生座談會，收集分析學生意見和建議，及時反饋各部門，督促解決問題。

　　監督員職責8

　　一、協助學院監督檢查教學秩序、教學風格和學習風格，檢查日常秩序，及時報告情況，發現問題。

　　2、隨時了解教學動態，收集教學信息，了解師生對教學及相關問題的意見和要求，并及時向領導和有關部門報告。

　　三、實行檢查聽力制度，有計劃、重點了解教師的教學進度、課堂（培訓）教學、教學計劃準備、家庭作業和實驗報告批發。并對教師的教學思想、教學態度、教學內容、教學方法進行指導和建議。

　　四、提供專業建設，參與專業調整、教學計劃修訂等工作。

　　五、教育教學監督的重點在于青年教師，指導為主，以監督為主。青年教師應注重激勵和支持，不僅要發現教學中存在的問題，還要發現教學的優勢和亮點，幫助和引導青年教師改進教學方法，總結教學經驗。

　　六、召開相關教師和學生研討會，進行專項研究，協助學院了解教學工作，提出加強和改進教學工作的建設和意見。

　　七、協助學院做好考試監督檢查工作，加強考風建設，參與考試檢查等工作。

　　八、協助學院開展課程評價和教學質量檢查評價。

　　監督員職責9

　　崗位

　　職責

　　具有大專以上學歷，具有相應的寫作能力。深入前線，堅持原則，不徇私舞弊，有強烈的責任感和主人翁精神。

　　1.在公司辦公室的領導下，負責公司管轄范圍內的檢查和監督。

　　認真貫徹黨和國家的方針政策，嚴格遵守各項規章制度，進一步規范和制度化后勤監督工作。

　　3.組織監督員加強政治和商業學習，不斷提高綜合素質和工作水平。

　　4.根據公司的工作計劃和總體目標，定期召開監督會議。

　　5、檢查公司管轄范圍內的工作狀況，全面監督檢查員工的服務態度，及時向主管部門反饋問題，并書面向公司領導報告重大事件。

　　5.負責調查發現的問題，并及時向領導提出建議。

　　6.負責監督工作的實施。

　　7.負責監督日志。負責起草后勤服務通知。

　　8.認真完成領導交辦

　　其他工作。

　　1.跟蹤每日商店數據上傳的準確性和及時性。

　　2.貨物到貨信息發布到各店，跟進配送。

　　3.比較分析每日銷售和上周同期銷售數據，分析單店升降幅度較大的原因。

　　4.每天輸入無計算機柜臺的銷售，下單配送，核實配送數量及其銷售，庫存是否合理，單。

　　5.到店檢查相關工作，隨時了解店鋪情況。

　　1.確?？蛻舨堪促|量按時實施工作計劃。

　　2.確保直營店和加盟店銷售順利進行。

　　3.對直營店和加盟店公司各項政策的執行負責。

　　4.對市場調研內容的準確性負責。

　　5.對加盟店選址的可行性負責。

　　6.對所掌握的銷售數據的安全負責。

　　7.負責加盟店的銷售任務、培訓結果和展示。

　　監督員職責10

　　1.管理促銷員招聘、入職、進場、退場、培訓、簽訂合同等；

　　2.促銷員考勤管理；

　　3.及時收集促銷員的各種報告，并確保提交報表的準確性和真實性；

　　4、定期巡店，檢查促銷員的工作情況和商品展示情況；現場監督銷售工作；

　　5.監督跟蹤促銷活動的實施；

　　6.與店鋪溝通相關事宜；

　　7、KA主管交給的其他相關事宜。

　　8、負責按照公司發布的形象標準維護貨架形象。制定和完善本地區超市商品的展示和展示方案，定期調整超市產品的展示、道具和展示，培訓相關人員；

　　9.指導和規劃本地區新店開業推廣活動的現場布局商品準備展示；

　　10.負責維護轄區內超客關系；

　　1

　　1.全面分析和改進轄區內超市經營目標的實現情況，制作相關銷售報表，分析報告，評估業務效益，改進營銷策略。

　　直接監督的工作職能急需回答

　　1、負責銷售技能指導、產品展示培訓、商店氛圍營造指導、北京面試、北京分公司培訓后在上?？偛抗ぷ?、總部直接管理部直接領導；

　　2.要有敏銳的時尚感和審美素養，熟悉女裝的色彩、面料及其搭配技巧，具有將強烈的視覺沖擊力與刺激銷售相結合的展示能力；

　　3.要精通女性顧客的購物心理，具備巧妙結合產品賣點和顧客需求的能力，屬于銷售專家；

　　4.培訓能力熟練，能帶領各直營店的導購一起前進；

　　5.性格開朗，觀念時尚，敢于嘗試和想象，個人感染力和洞察力強，獨立工作協調能力強；

　　6.27-32歲，大專以上學歷，常用電腦軟件操作熟練，專業不限，5年以上成熟品牌公司資深經驗；

　　7.港澳市場有不定期調查的機會，到達時間可協商；

　　8.沒有資深經驗請不要申請。

　　----

　　這是高級直接監督的啟示

　　以下是一些希望有用的知識

　　一、直營店管理的重要性

　　直營店是公司樹立企業形象、品牌形象的有利場所，它是利潤和信息的直接來源，是與消費者溝通的平臺，是全國商店的典范，也是員工培訓的基地。

　　二、直營店的管理目標和策略

　　直營店通過先進的店鋪管理技術和技術，實現一流的店鋪形象，創造最大的銷售，與消費者建立長期良好的合作關系。

　　三、直營店管理操作系統

　　明確直營店管理責任和考核標準，制定相關約束措施。

　　四、直營店隊伍建設

　　直營店銷售人員的素質要求比較高，所以要選擇最穩定的導購直營店團隊。

　　作為直營店員工，除一般要求外，還應特別注意以下三點：

　　1要有積極進取、不屈不撓的工作熱情和精神

　　由于直營店的形象和庫存問題突出，需要不斷跟進，促銷活動越來越多，導購員在壓力下容易感到厭倦和懈怠。因此，始終保持積極的工作態度是非常重要的。

　　要有創新精神

　　無論是銷售理念還是銷售技巧，都不會一成不變。作為一線購物指南，能否完成公司推廣計劃和日常銷售目標，在很大程度上取決于他如何將公司的基本方法和要求創造性地應用于終端，這需要購物指南不斷研究客戶，深入討論，將有針對性的銷售，如時尚設計師，同樣的概念可以設計不同風格的時尚適合不同的客戶，而不是是一樣的。

　　3.具有較強的溝通能力和客戶滲透能力

　　既要實現業務目標，又要讓客戶滿意我們的服務水平。

　　五、直營店貨物運營分析

　　貨物進銷存分析：注重直銷、公司庫存(按類別、按款式)。分析各類商品銷售存儲結構的合理性，分析各類服裝占整體銷售比例，洞察當前市場動態；分析暢銷、滯銷、關鍵推廣，預測公司下一期銷售情況的數量和金結合影響下一期銷售的各種因素(市場前景、新老客戶帶來的增長/萎縮、天氣因素、促銷活動、產品結構變化、銷售歷史數據)，協助在現有商品庫存的基礎上進行商品推廣和總部配送建議。

　　直銷、庫存分析：A、一方面，從整體業額的角度進行分析，落實到每一家單店，找出上和下降的原因，然后指導本周的工作。

　　直銷、庫存分析：A、一方面，從整體營業額的角度進行分析，實施到每個單店，找出上升和下降的原因，然后指導本周的工作。另一方面，從單位面積日營業額的角度進行比較分析，評價各店的經營質量，方便公司其他部門的相關同事了解各店的經營效益。B、分析銷售類別，建議直銷庫存和后期組織貨源。C、根據28原則，分析動態銷售商品和滯銷商品，根據前10名的銷售和庫存進行比較分析，并為加盟店的供應組織提供意見；推廣滯銷商品。

　　補貨建議:為提高直營店經理的貨物組織能力，中期補貨流程由店經理根據店鋪的銷存情況自行分發。但計劃分析還將每周對直營店的銷售和庫存進行對比分析，從橫向(各店之間)、縱向(預計后期銷售)等方面進行分析。如果發現貨物不需要補貨的建議提供給直營監管，讓店鋪及時分發到位。特別是節假日，銷售很忙的時候，如果發現店鋪貨源預計不足，與監管溝通，公司會及時分發。

　　發現庫存不合理===〉〉提出直銷配送建議===〉〉直接信息傳遞監督(直接監督傳遞店)===〉〉跟進落實情況

　　分配分析：根據公司不同時期對貨物經營的思路，每周對直營店庫存進行比較分析，比如斷色斷碼的商品(倉庫斷貨)集中調撥銷售；新產品上市時，考慮到店鋪款式的增加，不利于展示部分款式的調撥或退貨。

　　同時，對不同店鋪每種商品的銷售進行對比分析，盡量使商品流通最快。

　　發現需要調撥處理===〉〉制定調撥通知===〉〉傳遞直營監督===〉跟進落實。

　　庫存合理化分析：考慮到直銷的特殊性（無付款、無退貨限制），商店在組織商品時需要

　　我們需要從整個公司的經營理念中監督和調整過程?？刂茊蔚昕偭?一般要求單店庫存介于店面數量 3.日均銷售5-7天。單款控制:不允許店鋪儲存單品，阻礙貨物流通和理性；也不允許店鋪單品銷售不足。結構的合理性：盡量使店鋪的銷售結構與庫存結構一致。

　　貨物信息傳遞：A、始終關注庫存情況，將公司現有的庫存結構、倉庫單貨(規格)有、無、后期貨源補充、主要推廣情況傳遞給直銷監管和店長。以便他們以后組織貨物(如下有效訂單)。B、由于貨物的定位、壓力等因素，向負責展示的同事傳遞貨物的推廣和主要推廣信息。

　　六、操作流程

　　營業時間

　　營業時間取決于市場狀況，一般為冬季:8:30-20:30，夏季:9:00-22:00

　　1.營業前

　　1.人員出勤，儀容、儀表清潔店內衛生；

　　2.檢查貨物是否完好，整理貨物和貨架；

　　3.檢查店內設施損壞及時維修；

　　4.準備當天所需的各種票據，如小票、發票、收據等；

　　5.準備零錢，根據實際情況確定所需金額和面值；

　　6.了解當天新產品及其價格；

　　2.營業中

　　1.了解當天商品價格調整和促銷活動、放置新產品、特價產品和標志；

　　2.檢查負責區域內的貨架，了解銷售情況，是否需要緊急補貨；

　　3.工作人員是否聊天或無所事事。店內是否有污染物或損壞品；

　　4.中途存款是否存款；

　　5.價格卡是否與商品展示一致；

　　6接班人員是否正常運行；

　　7.協助客戶提供服務，如回答客戶詢問，接受客戶的建議；

　　8.注意店內顧客的行為，禮貌制止顧客的不良行為；

　　9.為客戶提供結賬和產品包裝服務；

　　10.待機工作。所謂待機，就是店鋪已經營業，但暫時沒有顧客來，員工在做銷售準備的同時，等待聯系顧客的機會:

　　1)正確的待機姿勢:讓自己不容易感到疲勞，舉止大方；

　　2)正確的待機位置:正確的待機位置是站在能夠照顧自己的產品區域，易于與客戶初步接觸的位置為宜；

　　3)待機工作:待機時可檢查展區和商品；整理補充商品等準備工作；

　　4)以客戶為重，一旦有客戶上門，歡迎光臨等問候；

　　5)不正確的待機行為包括:

　?、《阍诋a品后面看雜志化妝；

　?、⒕墼谝黄鹆奶?，喧鬧地笑；

　?、猩o神的動作；

　?、け晨繅蚣茏?，無精打采地胡思亂想，發呆，打呵欠；

　?、コ粤闶郴驅Ｗ⒂谡砩唐?，沒有時間關注顧客。

　　3.營業后

　　1.是否仍有客戶滯留；

　　2.店內聚光燈、招牌燈、空調等設備是否關閉；

　　3.當日營業現金是否全部收好(鎖好)；

　　4.當天整理各種票據和促銷物品；

　　5.填寫交接班記錄

　??；

　　6.當日盤點，填寫登記銷售日報表；

　　7.整理衛生；

　　8.負責人/店長應開晚會，總結當天工作，做好關店安全工作。

　　七、店鋪管理

　　系統管理有助于店鋪提高員工工作效率，提高營業效率。店鋪管理主要分為三部分：

　　1、人事管理

　　2、貨品管理

　　3、賣場管理

　　1.人事管理

　　由于直接面對顧客，專賣店的工作人員是店鋪的前線隊伍，他(她)的行為會影響銷售和商店的整體形象；人員的頻繁流失會影響商店的運營。人事管理的重要目標是如何妥善安排員工的工作，提高員工的整體工作表現，使工作順利。人事管理的重要目標是如何妥善安排員工的工作，提高員工的整體工作表現，使工作順利。

　　1、員工管理

　　1)安排新員工入職，介紹店鋪的日常運營、服務標準和注意事項。負責人/店長入職前必須進行基礎業務培訓；

　　2)檢討日常工作，監督員工表現，鼓舞士氣，確保全體員工符合要求；

　　安排員工值班表，確保每天有適量員工上班。正常情況下，由于下午客戶比上午多，在安排值班表時，可以安排更多員工上下午班。另一方面，店員的假期盡量安排在平日，周六/日和假期安排更多員工上班；

　　4)培訓在職員工，提高員工整體素質；

　　5)定期評估員工的工作表現，作為員工晉升的依據。

　?。獑T工須知

　　1)敬業愛崗，作為專賣店的一員感到驕傲和自豪；

　　2)始終保持健康、充滿活力、真誠、熱情、開拓進取的精神狀態；

　　3)謙虛友好，友好互助。一絲不茍，認真負責；

　　4)以客為本，以客為本，服務意識強；

　　5)保持品牌形象，不做任何損害品牌形象的事情。

　　2、員工職責

　　店長/店長副店長導購員

　　工作職責l店鋪的日常工作流程l監督員工的工作l商品信息和信息(新貨和暢銷商品)l了解其他品牌的業務，提高員工進步，處理投訴l

　　解決員工工作問題l向公司報告和反映工作和人事問題l保持員工間團結合作精神l公平l評估員工表現，鼓勵，輔導和在職培訓l整體補貨l

　　協助店長安排工作l樹立好榜樣l向店長匯報反映工作l每周總結暢銷滯銷產品l協助店長培訓在職員工和新員工l幫助員工解決工作中的實際問題l

　　配合店長做好店內安全工作l提供客戶服務，努力為公司爭取最佳營業接受工作分配，遵守專賣店制度，與同事保持良好關系

　　2.貨品管理

　　商品管理的目的是確保每一件商品都保持在最佳狀態，供客戶選擇。良好的產品可以吸引顧客繼續在商店購物；良好的商品管理可以減少不必要的次品，保持產品的最高價值。良好的產品可以吸引顧客繼續在商店購物；良好的商品管理可以減少不必要的二次商品的發生，保持產品的最高價值。主要包括：二次商品、退貨和交換處理、庫存和物流等方面。

　　1、次貨處理

　　什么是次品：由于質量問題或人為原因，任何產品都不能銷售給客戶，稱為次品。

　　次貨處理

　　1)如發現二次貨物，應立即移離貨架，以免影響專賣店形象；

　　2)離開店鋪后的次品，試著修理；

　　3)用白紙在問題處標明次品原因，交店長處理。

　　2.退換貨處理

　　*退換貨程序

　　換貨:在允許的比例和時間內進行，保持產品包裝整潔完整。向公司填寫申請表，由公司安排執行。

　　退貨：填寫申請表，并向公司注明退貨理由，經同意后退貨。

　　*退換貨制度(處理客戶退換貨)

　　1)銷售的產品，如型號錯誤或質量問題，退換可在一周內辦理；

　　2)一周后一月內扣除相應天數的折舊費；一月后不辦理；

　　3)折舊費計算方法:原銷價1%；

　　4)如果更換的產品價格低于原產品價格，客戶可以選擇其他產品進行補充，直到價格與原產品價格持平。專賣店不信用或退款；

　　5)如果更換的產品價格超過原產品價格，客戶需要支付超過金額的費用；

　　6)產品因使用和穿著不當而損壞，不在退換貨范圍內。

　　*注意事項(態度)

　　1)保持微笑，禮貌，耐心，

　　2)查詢和傾聽對方退換貨的原因

　　3)禮貌地請客戶出示收據，檢查客戶帶回的貨物狀況

　　4)符合要求的，按照退(換)貨原則辦理手續

　　5)客戶應試穿或檢查新提貨的質量

　　6)退貨后，應填寫退款單。

　　面對客戶的過失退換貨，我們寧愿犧牲自己的利益，客戶的不滿，也許會給我們造成更大的損失。

　　3.庫存和物流

　　商品儲備是店鋪經營的基礎，其重要性不容忽視。有效的庫存和物流管理不僅可以滿足客戶的需求，還可以幫助直銷店控制成本，提高利潤率。應及時向公司反饋信息，使貨物分配工作能夠有效進行。為增加產品銷售機會，可根據實際銷售情況保持合理的庫存。

　?。P點流程

　　a.盤點日期:月底(新產品待定)

　　b.負責人:店鋪負責人

　　c.方法:分區負責，初盤加復

　　d.規則：

　　1)初盤時，按品種、規格等分類清點，并填寫盤點表

　　2)初盤后，產品交叉復盤(抽點)

　　3)如果復盤發現錯誤，所有產品都要重盤

　　4)盤點結束后，總結盤點報告，除備案備份外，按時向公司報告

　　*注意事項:

　　每日檢查庫存，及時補貨，確保每天有足夠的產品供應(補貨單必須備案備份)

　　2)每天填寫日銷售報表，方便定期整理

　　3)上個月的銷售和庫存報表應在月初5日前反饋給公司。如果新產品上市，應每周上報一次。以便公司及時掌握銷售和庫存

　　4)店鋪負責人應每天檢查缺貨情況，定期分析報告滯銷、損壞、丟失的貨物，并及時采取相應措施

　　1、賣場環境

　　提供舒適明亮的購物環境，它不僅能吸引顧客來我們店，還能讓員工保持良好的心情，充分發揮他們的熱情和創造力。

　　1)窗戶、門框明亮整潔，地板、墻壁保持清潔；

　　2)清潔試衣間和收銀臺(試衣間不能儲存)；

　　3)經常抹去貨架、集裝箱、衣架、掛鉤上的灰塵，保持燈具效果，及時修復損壞；

　　4)保持形象、標志、宣傳材料整潔，防止松散；

　　5)如有新產品上市或促銷活動，海報、橫幅等宣傳品必須充分利用店面、櫥窗、宣傳架；

　　6）氣氛營造

　　☆確保員工士氣高昂

　　☆音樂或企業宣傳片可以適中音量播放

　　7)其他雜物不能放在店內，確保顧客的購物空間

　　2、產品陳列

　　展示效果好有助于提升店鋪形象，增加店鋪業務，給顧客留下良好印象。

　　目的：1)體現公司的產品風格、檔次、形象；

　　2)讓客戶輕松了解商品的款式、質量和搭配；

　　3)直接刺激銷售，提高業績。

　　陳列原則：

　　1）分區陳列

　　☆店面區-特價產品-促銷產品

　　☆中央區-展示大眾產品的角落

　　☆內部區域-展示高級產品的角落

　　2)櫥窗是店鋪的第一張臉！只有打扮好，才能誘導更多的顧客！只有打扮好，才能誘導更多的顧客！

　　(季節性產品、流行產品、主要產品；廉價促銷產品)

　　3)保持產品清潔整潔是店鋪管理的第一技巧！

　　4)產品按類別分區(系列)展示，排列有序；

　　5)展示順序:顏色由淺到深，厚度由薄到厚，尺寸由小到大；

　　6)白色和淺色產品，要勤于更換，以免污損；

　　7)展示關鍵產品1.3—1.6米高為宜；

　　8)盡量在最佳位置展示以下產品；

　　☆大眾消費者喜歡的商品

　　☆希望加快送貨速度的產品(包括促銷)

　　9)采用先賣后補的方法，快速轉換產品，減少壞貨；

　　10)產品盡多地展示產品，能給人一種商品豐富、品種齊全、顧客強烈的視覺感受，產生購買欲望

　　11)相關陳列/主題陳列/促銷陳列；

　　☆相關:配套產品(服裝、襪子)可以放在一起

　　☆主題：創造運動、節日等主題，將主題產品展示在一起，并在現場展示中突出主題。

　　☆促銷：將促銷產品集中展示，可劃出促銷區，促銷展示量一定要大，可以比平時更高、更密集。

　　12)制造賣點，如百元區、快樂時光、百年收藏等；

　　13)確保展示所有款式、款號、顏色等產品；

　　14)立體展示面朝外，能讓顧客輕松看到產品；標價牌、衣架方向要一致，標簽要向前，讓顧客一目了然；

　　15)充分利用店內的柱子，張貼海報，POP；

　　16)遵循重點產品展示在重要位置的原則:

　　☆重點產品：促銷產品、暢銷產品、新產品、高利潤產品；

　　☆重要位置：店面區，主通道兩側，右側，收銀臺附近；

　　17)定期更換展示產品(尤其是模型)。

　　3、人手分配

　　店長可根據顧客流量，適當分配人員配合：

　　☆增加銷售機會；

　　☆保證店鋪安全，防止店鋪盜竊。

　　注意事項：

　　1)確保進出店鋪的顧客得到禮貌的問候(也可以防止店鋪被盜)；

　　2)如無客戶付款，應鎖定收銀柜。

　　4、賣場禁忌

　　1)不要為了表現而忽視人際關系

　　2)不要把顧客當作賊防

　　☆現場搜身

　　☆尾隨盯梢

　　☆嬉笑打鬧，鶴立雞群

　　九、客戶管理

　　1.顧客心理

　　顧客的從眾心理

　　□顧客喜歡去人多的地方

　　□顧客喜歡熱鬧的地方

　　□從眾性導致感性

　　□從眾性導致盲目性

　　顧客的好奇心

　　□在干什么？

　　□發生了什么？

　　顧客接受實惠的心理

　　□超過1/3的客戶愿意接受折扣

　　□但理性客戶呈增長趨勢

　　2.影響客戶收集的因素

　　個性化

　　□與其要求你比別人好，最好要求你和別人的不同

　　□裝飾具有明顯的視覺沖擊力

　　店內氣氛

　　□氣氛可以通過燈箱、海報等裝飾來調節

　　□POP應用:可通過不同的風格、圖片和顏色使用POP改變店內氛圍

　　□柔和的光：能使人心情愉悅，心態平和，營造舒適的購物環境

　　□視聽效果：可播放一些音樂或企業宣傳

　　□人為氛圍調節(員工、客戶)

　　☆導購員保持良好的工作心情，熱情待客；

　　☆適當表揚客戶；

　　☆邀請顧客進店；在店內發放宣傳材料或禮品。

　　3.遠程集客

　　□建立和使用客戶檔案：在專賣店消費的客戶建立檔案，在有新產品或活動時通知客戶；

　　□DM使用：在商業路段或商店附近分發DM，吸引顧客；

　　□廣告：在適當的時候，在當地報紙、電視臺或其他媒體上投放適當的廣告，如開業、活動、節假日等。

　　4.集客禁忌

　　□欺騙性集客

　　□硬拖拉式集客

　　5.會員制管理

　　建立客戶會員制是專賣店的長期工作。擁有一定數量的會員對提高專賣店的知名度和保證專賣店的營業收入有很大幫助。

　　2:8定律——一個產品(企業)80%的利潤是由20%的客戶(產品)產生的。

　　1)建立會員制的方法

　　只要在專賣店消費滿**元的客戶可以成為會員。

　　2)會員管理

　　每次會員消費，出示會員卡，都可以享受一定的折扣或其他折扣。收銀員或店長將會員消費記錄在案，作為今后會員活動的依據之一。定期詢問會員信息，如有變更，及時更改；定期清理無效會員（如一年未消費）；關鍵會員的關鍵管理。

　　3）會員促銷

　　常用的會員推廣方式：

　　n會員消費一定金額可以送禮

　　n會員或會員在孩子生日時打電話祝賀并送生日禮物

　　n新產品通知(電話或DM）

　　n特殊時間段通知(如新產品上市、活動時間)合適的產品

　　n會員活動：如會員協會等

　　4）團購促銷

　　團購是一種非常有效的績效提升手段，集團的購買力很強。前期數據收集和客戶培訓是基礎

　　本工作通過黃頁、報紙、廣播、電視臺、互聯網、介紹等方式掌握團購目標信息，進行長期跟蹤服務。

　　5)團購對象和消費時間

　　6)團購促銷方式

　　l直接拜訪

　　l電話行銷

　　lDM：將信息和圖片制作成單頁宣傳材料或小冊子，郵寄給目標客戶

　　l供應信息在互聯網上發布

　　7)公共關系及附加服務

　　通過公關活動，品牌在當地和目標客戶群體中的知名度可以迅速提高。

　　l接受媒體采訪

　　l聯合企業相關部門

　　l贊助某些活動

　　l組織社區活動

　　十、直營管理月度工作流程

　　每月提供各店(柜)總銷售業績，員工業績，匯總到行政部核算工資。門店員工考勤、加班單收集交財務部計算工資，跟進上月門店差額(15日前完成)

　　2.根據上個月各店員工的銷售和考核，選擇各店獎項(月星、微笑星、勤奮星等)。)15號前完成。門店員工考勤、加班單收集交財務部計算工資，跟進上月門店差額(15日前完成)

　　2.根據上個月各店員工的銷售和考核情況，選擇各店獎項(月星、微笑星、勤奮星等)。)15日前完成。15日前后，店長或直接監督下的店鋪在開班會上頒發獎品(月星每人100元現金，一份榮譽證書。其他獎勵可根據情況確定，金額在50元以內)具體獎勵項目可根據當月實際情況制定下月獎勵項目。

　　3.店鋪員工工資每月28日發放，后續工資發放后員工反映

　　4.每月24日存放低值易耗品。25號店貨盤存。直接監督/店長做好盤存后期工作跟進(盤存報表到位，差額核對)

　　5.其他時間主要是店鋪的日常工作。跟進和處理相關事務，防止不應發生的事情發生。提升服務、管理和品牌形象。

　　6.直營副店長負責每月25日向行政部申報辦公用品，并于26日跟進店鋪辦公申報。

　　7.每月24日低值易耗品盤存，25日貨物盤存，跟進各店盤存差配合數據管理員核對賬目，每月30日前完成差額對賬，并提交直營主管確認。

　　8.每鋪每月需提交上個月員工請假、調休、罰款單明細。以便市場監管更好地把握和跟進員工。